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为何犯低级错误

人气: 时间:2019-03-08 10:28 来源: 作者:

  

衣物发凯发官网物流被损坏,曝光索赔4万被拒绝!女子:为何犯低级错误

1.线上交易数量越来越多,商家之间为了寻求方便会通过物流的方式将对方所需要的物品运过去,但物流在运输过程中由于保护措施不当,会对客户的物品造成一定的损坏,小编向大家介绍的是一位女士向商家运一批衣服,在运输过程中,有40多件衣服被染上了油,损失高达4万多,关于这件事,物流公司是怎么解释的?这位女士提出来怎样的赔偿诉求,就让小编带着大家来看一下吧。

2.吴女士感觉自己快要崩溃了,她提供了一段衣服上可以拧出来油的视频,吴女士说:“我通过物流给商家发了256件衣服,到的时候收货人给我打电话说衣服出事儿了,衣服上都是油,污染了45件,都是羽绒服和羊绒大衣,损失高达4万多。商家那边要求索赔4万多点,可是物流方面却赔3000,我肯定不同意,我的衣服居然和他们的油放在了一起,我特别不理解,犯了这么低级的错误,给我造成了这么大的损失,我现在只想让他给我一个解决方案。”

3.那么实际情况究竟是不是吴女士所说的那样?记者陪同她来到了发货物流公司了解情况,这的汤经理说:“是物流公司的责任,在运输过程中,产生了污染,我们是没有办法逃避的,就算不保价也是我们的责任。因为她的货物比较多,走的是零单托运模式,也就是说所有的货都放在一块儿,集中在一辆大货车上,东西比较杂,只要不是违禁物品或者易燃易爆物品,其他东西都可以正常托运。

4.吴女士表示,如果是车祸或者是天灾的话,那我认,我没有办法,但这是他们工作失误造成的损失,我以为这是没有必要的,这完全可以避免。3000元和4万元的差别,相信大家都知道,吴女士没有办法做出让步,否则商家那边也很难交代,所以物流公司必须要给一个明确的答复。最后汤经理表示:先把污染过的货再运过来,我会直接把每件货列出来,出一个理赔方案,双方都沟通一下,协商出一个满意的结果。对于这样的提议,吴女士表示接受。

关于这件事,小编有话要说:

1.客户既然选择了这家物流公司,就说明她对公司有足够的信任。出现了这样的情况,绝大部分的责任应该由物流公司开单,但他们给出的赔偿金额远远低于实际受损金额,这样对吴女士很不公平。希望经过协商,物流公司能给出一个合理的赔偿方案。

2.吴女士在发货之前并没有保价,走的物流模式也很不安全,出现了这样的难题,她也有考虑不周到的地方。希望物流公司今后能够工作更加仔细,对发货物品进行详细的分类,衣服绝对不可以和油混合在一起运输,发生了颠簸肯定会发生损失,所以他们要改进工作,尽量让客户满意。

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